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网站运营主管2013工作计划6篇

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网站运营主管2013工作计划6篇网站运营主管2013工作计划 NETWORKPROMOTIONANDMARKETING汇报人: XX网络推广营销企业销售培训专用时间: XX年XX月 基本内容BAS下面是小编为大家整理的网站运营主管2013工作计划6篇,供大家参考。

网站运营主管2013工作计划6篇

篇一:网站运营主管2013工作计划

TWORK PROMOTION AND MARKETING汇 报 人 :

 X X网络推广营销企业销售培训专用时 间 :

 X X 年 X X 月

 基 本 内 容B A S I C C O N T E N T推 广 策 划P R O M O T I O N P L A N N I N G主 要 模 式M A I N M O D E推 广 方 式P R O M O T I O N M E T H O D S目录

 推 广 方 式P R O M O T I O N M E T H O D S

 推 广 方 式

 推 广 方 式

 推 广 策 划P R O M O T I O N P L A N N I N G

 推 广 策 划

 推 广 策 划

 推 广 策 划

 主 要 模 式M A I N M O D E

 主 要 模 式

 基 本 内 容B A S I C C O N T E N T

 基 本 内 容

 基 本 内 容

 NETWORK PROMOTION AND MARKETING汇 报 人 :

 X X感谢您的观看企业销售培训专用时 间 :

 X X 年 X X 月

篇二:网站运营主管2013工作计划

营经理工作计划

  运营经理工作计划

 篇一:营运经理工作计划

  工作 计

  划

  贵州梦香园餐饮管理有限公司营运部

  为工作能顺利开展及井然有序,现特将个人工作计划安排如下:

 对个人:

  (一)熟悉公司规章制度,商业模式,管理模式及营运模式 (二)熟悉各部门工作及工作流程 (三)熟悉公司企业文化与品牌知识 时间:三个工作日

 对内:

  一、熟悉部门同事及工作内容

  二、熟悉部门已有内部资料及外部资料(包括直营店和加盟店)

 三、发现问题,提出整改措施及方案

  四、取长补短,扬长避短,规范部门管理工作 五、部门工作的规范化 六、部门工作标准化 七、建立部门高效运作机制 八、辖区门店的统一管理 时间:5—80 个工作日 对外:

  1.熟悉加盟商具体加盟协议事项 2.加盟商关系维护与再造 3.了解加盟商意见及需求

  4.协助招商部做好后期加盟相关事宜。如投资评估、后期营运

  等

  5.协助人事部做好人才资源管理。包括:人力成本控制、人力资源储备、招聘、面试、任用、调拨、考核等

  6.协助市场部做好品牌的营销及推广 时间:长期

  备注:在无意外的情况下,本人将严格按照计划行事!如有异动,将作一定的修改(根据实际情况调整)

 篇二:2014 年百货商场营运经理年度工作总结及 15 年工作计划.doc

  2014xx 商场百货营运经理年度工作总结及 15 年度计划

  周而复始又过了一年,在这一年里,非常感谢上级领导对我的信任,既是对我履行职责的监督,也是对我个人的关心和爱护,更是对我的极大帮助,让我得以学习、成长、进步。我将利用本次总结的契机,认真回顾检查自己履行职责的情况,诚恳听取上级领导的审议和批评,不断改进工作,更好地履行职责。

 回顾今年,我部门紧紧围绕目标的整体部署及全年工作计划开展工作。为完成每期目标,为了提升自我,完成业绩,商场基层领导班子加强了人员管理及导购员的服务意识、服务状态、陈列等的管理。特别值得肯定的是,今年的团队竞赛中我们精百部的凝聚力都取得了名次,全体员工团结一心,共同努力,在郊游活动中也表现出比其他部门更和谐团结的一面。不仅提升了精百部形象,而且销

 售业绩也有攀升。

  去年 13 年 1 月至 12 月 15 日总销售量 22167763.01 元,今年 14 年同期销售量为 27732078.9 元(扣除周六福:339748、电信:198232、眼镜店:1197),今年的发展速度是去年同期的 1.2 陪,比去年同比增长 25%。

 回望我 xx 部在 13 年到 12 月 15 日前的区域销售情况,如下:

 化妆品区:3231993.60

  女装区:7708454.50

  鞋区:3991056

  童装:508158.6

  床品:1443288

  内衣区:1103296.81

  皮具:903932.4

  饰品:460260

  钟表:1413012.4

  周六福:448358

  烟酒:493734.7

  电子:134102

  其他男装:328116

  合计:22167763.01 图 1

 回顾我 xx 部在 14 年到 12 月 15 日前的区域销售情况,

 如下图 2:

  化妆品区:4013625.2

  女装区:9466380

  鞋区:6120910

  童装:755110

  家纺:1693444

  内衣区:1750298

  皮具:1512967

  饰品:607002.2

  钟表:1477370

  周六福:339748

  烟酒:292349.5

  其他:6270

  合计:28035473.9

 图 2

  对比图 1 和图 2 总占比,我们可以明显的看到给整个区域在这整年的一个总的总体占比,可以直观了解到我们今年比去年,童装区、内衣与鞋区在总体占比上有了一定的提升,而女装区、烟酒和钟表的总占比则是下滑了,这主要跟国家的八项规定与整个市场消费定向有一定的关系;但是总体细化来说我们今年同期要比去年是有所提升的,主要是今年领导有方,加大了一定的活动力度,再加上我们基层的管理人

 员和基层员工的努力紧密相结合的结果,这一值得高兴的体现可以通过下图 3 来看到这一变化。

 图 3

 这些也将成为我们更好了解我们自己的努力与不足,也更好的让我们自己知道了明年应该着手的薄弱模块和环节,对总体的销售大模块做好规划和调整,加强卖场整体的监控能力,能更好为我们的整体最终目标做努力。

 回顾年的工作,可以概括为以下几大方面

  一、在工作找出问题并对问题做出处理。

  我们商场在 xxx 来说是唯独一个环境和氛围整体营造较好的百货,我们 xx 部这样的经营业态,形成多品牌多选择的格局,我也对这一现象感到可喜;有着优越性但是还有不少的不足需要加强改进,还需要在工作中加强改进处理。

  1、人员的不定性

 与销售知识的突显给我们部门整体的销售带来了较大影响。

  人员的不定性主要取决于这边地方文化的差异和人群所决定的,这边大量的年轻劳动力向外地流出,导致招到的人员大部分都是有家庭的中年人,部分的年轻人刚刚大学毕业或是无心学习后迫不得已参加工作,思想尚未稳定。这两种人员成家中年人员思想稳定,但是容易倚老卖老对于新的事

 物较难接受,学习新事物能力较差,不愿意去听从成体的领导和指引;年轻点的人员因为刚涉及社会和销售,没有销售经验,在领导和指引时心比较浮躁不愿意学习,使得发生了人员的不稳定性和销售知识的问题凸显。出现这样的问题也和吴经理协商,在聘用时了解好应聘者的真实求职意图,杜绝临时性入职人员。对新入职人员统一培训,并在早会上也加强了宣导和巩固性的提问,公司也外聘讲师对员工进行了培训,在多方努力下这类问题得到了一定的改进,但是仍然需要加大管理监督力度。

  2、导购员销售服务意识淡薄,。

  导购员的销售服务意识不强,缺少主动性,使得整体的服务下降。有这样的现象主要是因为这边的人员觉得主动和顾客打招呼是件有失颜面的事,所以都只能等顾客上专柜,主动性少,三声服务缺少。纪律性散漫主要原因是服务意识的薄弱、自我管理能力差和我们管理层少巡场不开处罚单等原因所致。

  3、“打屁股和给糖吃”。部分导购员对管理不服从,在岗玩手机聊天等现象尤为明显。

  了解到员工的情况这些情况后,与员工做好关系,巩固领导的向心力,加强整体的团结性也都同样的重要,以上的两个问题了解好情况后,分析好后都有对这些问题作出了相

 应的措施主要措施如下:

 ⑴与吴经理、两位主管协调,专门对导购人员做了销售知识的培训。

  ⑵在早会上对进来发生服务不到位导致的客诉或是跑单等身边实际问题进行宣导和讲解,并在现场巡视时加以点拨指导;加大招人的力度。做了招人宣传海报和在外场摆台招聘。

 ⑶与 x 经理、两位主管协调开展了一场服务礼仪培训,在培训后的早会和现场的日常工作中都有对培训的内容检查指导。

  ⑷和吴经理、两位主管对卖场的纪律问题做出了处理方案,对于玩手机的现象找出处理方法,严厉进行处罚处理,也在对方做对的事情上加以表扬鼓励,在早会统一表扬。并将 wifi 都进行断线处理,使得卖场的 wifi 点缺少不敢在使用自己的手机流量上网,这在一定程度上解决了玩手机问题。

  ⑸为加强服务的整体效果,对整体的工服和工牌仪容仪表对做了监督和处理。因为问题在开业时就遗留下来,这些问题有很多因素在里面包括供应商,所以问题处理进度较为缓慢,但是我们都未放弃,也在努力处理着。

  ⑹客诉处理今年比去年的对单量减少,主要也是今年对两位主管处理客诉的能力加以训导,使得部分到账业绩得以

 保留,我们仍在努力将退单的现象降到 0 程度。

  在做出这些措施以后,卖场的整体都都到了一定程度上的改变。在人员的不定性问题,与去年一样我们也要求在 12月 20 日后不再接受离职申请的措施,做好新年在岗人员的巩固,也在做动摇人员的思想工作,在这点得到一定的效果但是依然要做好找人工作,要两手抓两手都要硬;人员的销售知识薄弱问题在经过吴经理的培训后有一定的效果,但是依然有的人员没有能学到位,但这一效果要达到完整的程度那需要多次循序渐进的过程。服务意识弱在培训后再加上现场平常的监督和指导,都得到了明显的效果,在早上的迎送宾和在待岗时都得到了很好的体现;而纪律散漫的情况在出了监控制度后有了明显的提升,再加上加快了巡场的频率这效果比原来都有改善,在平时的巡场都可以体验到。为了了解员工的情况和员工做好关系,巩固领导的向心力,加强整体的团结性,都在巡场时与愉快的聊天方式和她们聊聊销售和个人问题,让他们都能刚到关心和帮助,但是为了不影响管理工作的顺利进行,在发现不对后都及时指出,有的给予处罚,努力分清工作与闲时的关系。

  二、接管女装区的整体管理跟进工作。

  自去年原来管理本区域的主管离职后,接管所留下来的区域(女装)区,在我管理这一个区域的同时我依然着重卖

 场整体的了解和跟进,但还是会将部分的中心移动女装区的整体监控管理上。

  女装区现今一共 24 个专柜,今年有四个专柜的撤离和品牌调整,在撤离与新进的情况都再努力加将现场的控制,听从上级的领导,及时作出了掌控。与吴经理,黄主管,徐主管跟进新专柜的装修调整工作,但是我们可以用数据回望今年女装区的详细情况,为今后的调整做好有力数据依据。

  以下是 2014 年 1 月 1 日至 12 月 28 日女装区想关数据情况,在下图 4 中可以得知今年的排名情况,xxx,xxx,xxx占据前三名,再加上利用饼状图 5,我们可以清楚的了解到今年女装区各专柜在这一区域的占总体量情况。这些数据可以有效的成为我们调整和改进女装区的依据。

 图 4

 图 5

  今年在管理上精益求精,查找自身管理工作存在的不足,拟定工作细节的补充计划和实施方案,但是不全能按照计划实施落实,发现在一个大体环境下自己的控制和实行能力不够强,容易受到影响。也因自身的个人原因无法得到有效及时的处理,让团队收到一定影响,这也说明了自己在个人处理自我事项与工作之间的协调能力还不够强,在今后有待加强。

  篇三:运营部经理岗位职责

  运营部经理岗位职责

 一、协助总经理制定公司的发展战略规划;

  二、负责制定所属部门的工作计划、管理方案、操作流程;

  三、制订所负责业务的年度工作计划并监督实施执行;

  四、制定所负责部门的各项管理规章、制度;

  五、积极协调和激励所属部门的工作。

  六、全面负责后期项目的招商工作,租户协调和卖场管理;

  七、参与公司整体策划,健全公司各项制度,完善公司运营管理;

  八、推动市场招商业务,组织完成公司整体业务计划;

  九、负责协调各部门工作,建立有效的团队协作机制;

  十、维持并开拓各方面的外部关系;

  十一、管理并激励所属部门的工作绩效。

  十二、下属的人事聘免、奖惩、等人事异动的建议权

  十三、部门相关费用审核权、控制权;

  十四、处理顾客投诉的对外代表权。

  十五、下属工作指导、督查、人事变动权

  十六、对下属各项工作的检查、考核权

 十七、相关营运部的营运管理事项权

  十八、负责本部门商管员工作的总体安排与工作执行情况的督导实行周例会、早晚会制度;监督、辅导工作进程;强化考勤制度等。

  十九、负责商场综合营运管理,包括:营业安全管理、商户经营管理、商户导购员管理等,保证商场正常运营秩序。

  二十、负责根据商场实际情况与企划人员共同进行促销活动的策划和具体实施,以及评估活动效果。

 二十一、负责部门做好商户租金的收缴和催缴工作。

  二十二、负责本部门对商户进行进场装修、撤场监督的管理工作。

  二十三、负责商户管理档案的建立健全工作。

  二十四、负责指导本部门员工熟悉工作流程。

  二十五、负责了解本部门员工和商户的思想动态,并及时向总经理反映,关心员工的工作和生活情况,为员工和商户排忧解难。

  二十六、负责组织与安排市场调研和评估,掌握竞争对手的价格、质量、促销、服务等情况。

  二十七、负责商场内商品的品类、价格、质量、售后、等管理,及时根据市场的竞争情况调整经营策略,并向总经理及时提出可行性建议。

 二十八、每周组织员工进行消防安全彻查,杜绝隐患。

  二十九、组织员工进行岗位职责的亮化并进行培训。

  三十、对部门人员进行储备、培训、考核、培养部门助理。

  三十一、填补管理空白,保证管理工作能够持续进行。

  三十二、接受公司高层安排的其他临时性工作,处理店内紧急突发的其他工作。

篇三:网站运营主管2013工作计划

考范本

  运营工作计划表篇( 四篇)

 目录:

 运营工作计划表篇一

 酒店月工作计划表篇二

 采购经理工作计划表篇三

 销售月初工作计划表格篇四

 2 / 39 运营工作计划表篇一

  【第一篇】

 一、提升坐销占比,全面深入推进坐销工作 会计部将按照分行年度运营管理会议关于推进坐销工作,提出的“五个一”要求,抓紧贯彻落实,根据《**分行网点坐销推进方案》、《**分行网点转型竞赛办法》。结合**支行所辖网点的实际情况,总结 20XX 年运营坐销工作的经验,与个金部共同探讨推进方案,努力提升坐销工作占比。

 二、深化网点转型,狠抓服务管理 一方面继续深化网点转型,结合**、**路支行网点装修计划,讨论规划大厅布臵及柜位物理设臵;另一方面:提高业务处理效率,通过时长控制机制的推行,提高服务效率,提升客户满意度,严防柜面有效投诉。

 三、提高结算质量,严控业务差错。

 努力压降核心系统及集中业务系统差错率、冲抹帐率,尤其要加大集中业务系统管理力度,提高集中业务上线率,控制集中业务系统时长,杜绝业务发起不合格情况,培养柜员高度责任心与严谨的工作态度,着手细节,争取在下一阶段工作中取得更大突破。

 四、加强现金管理工作 近年来区域经济发展带来的现金收付量飙升,为缓解我行金库的现金清分压力,今年下半年会计部与营业部拟与北京京北方科技股份有限公司合作设立现金整点外包服务中心,采用“管理内设、整点外包”的模式,拟将支行金库现金整点业务实行外包,走出分行系统现金整点业务外包模式第一步。

 3 / 39 五、改善运营人员紧缺状况 20XX年起,已有18名员工离开运营岗位,包括向其他条线输送业务人才 8 名,辞职员工 10 名,造成柜面人手紧缺,后备力量不足,针对以上情况,结合下半年新员工入行,会计部将进一步考虑对各网点人员数量的合理配臵,结合支行的具体业务情况、地域情况和人员素质情况等因素,确保网点业务正常平稳运行。

 【第二篇】

 一、以“穿针引线”理念搭平台培养和树立两个意识 运营管理部的职责可以概括为“统筹、协调、监督、指挥”八字。重点在于板块内外的沟通协调,关键在于板块各部门的运行顺畅、有序,进而促进板块运行效率和服务质量的提升。要做好这些工作,就要在梳理好层层关系的基础上,进行“抽丝剥茧”,将板块各单位之间、机关职能部门与板块各单位之间、板块与其它单位之间串连、协调起来,运用“穿针引线”的理念,以全局视角,统筹协调促进各项运营保障工作。

 一是要牢固树立全局意识。从全局看问题,从大局想问题,服务全局,服从大局。主动加强与各保障单位、驻场单位的协作配合,事事、时时、处处为旅客、货主、航空公司着想,加强沟通协调,密切配合,积极主动,全力抓好运营保障,为机场战略实现和长远发展出谋划策。

 二是要树立真情服务意识。就是在充分调研的基础上,争取做好领导的参谋助手,替领导担当、为领导分忧,认真履行领导下达的任务。其次,为板块内各单位、板块全员服务,首先要做好各类信息的上传下达。从明确优质服务的标准,要求领导干部以身作则,注重员工培训,关心员工日常生活,制定合理的奖惩措施等五

 4 / 39 方面逐步培养树立良好的服务意识,努力提升整体的服务层次和水平;其次,通过走访、调研、撰文等途径和方法,寻找容易被忽视的问题,探索相应的解决办法;第三引入督办制度,及时收集各有关单位对机场下达各项任务的执行落实情况或未能落实的原因,并建立跟踪抽查机制,督促整改责任落实到位,使板块的安全保障有实实在在的效果。

 二、尝试施行绩效考核全面提升科员的三个能力 今年,我部将在总结以往经验的基础上,以绩效考核为抓手,不断提*部员工的工作效能和工作标准,增强全员风险意识和责任意识,转被动管理为自动自发,在提升干部员工的三个能力(系统思维能力、挖掘并解决问题能力、指挥协调能力)上下功夫。

 在绩效考核方面: 一是科学合理设置考核指标。考核的各类指标必须紧密结合实际,细化量化到日常工作流程和工作标准中,突出工作重点,合理分配考核权重; 二是树立危机管理意识,逐步将危机管理理念和工具导入日常工作保障中,全面动员和解释绩效考核的意义,统一思想,避免员工的抵触情绪; 三是建立绩效信息的定期发布和分析制度,及时收集、定期分析发布绩效考核信息,树立全体人员的绩效理念,巩固和加强工作基础; 四是严格考核兑现,通过年度绩效考核评估,把评估结果与干部员工管理规定对接,兑现并保持考核的严肃性、持续性。

 以绩效考核为抓手,着重推进三个能力建设:

 5 / 39 一是系统思维能力,即坚持立足整体、统筹全局、把握规律,对板块的决策、监督、执行系统进行优化整合,跳出板块看板块,建立健全制度体系,力争使板块运行呈现出态势; 二是挖掘并解决问题能力,即按照“三思三创”主题实践活动,以“五找八问”为载体,对照标准查不足,深入发掘板块安全服务和运行保障上所存在的问题,从机场与板块的实际情况出发,充分利用板块内外各种资源,制定解决问题的实施方案。同时,要善于收集板块各单位对实施方案的反馈,针对反馈的信息对相关板块运行制度加以修改和完善,使之更有效地为机场和板块服务,此外,要积极探索部门在服务板块建设、板块发展中存在的难点,收集机场职能部门与板块内各单位对安全服务保障方面的诉求,然后综合两方面,寻求体制机制上解决的途径,形成部门日常运作管理机制; 三是指挥协调能力,即在总结以往经验的基础上,统筹兼顾做好各项协调指挥工作,做好安全关口前移,做到风险预警、风险防范,防止临阵磨枪,使协调指挥工作的流程和程序更为合理。

 三、细化流程、注重培训实现四个进步 指导实践的基础工作是规章、程序和制度,作为薄弱环节的基础建设仍是我部 20XX 年的工作重心: 一是要继续修订完善规程,以 9000 年审为契机,以流程、程序再造或改进为突破口,对涉及的制度、工作规程、操作流程进行优化和量化,做到将安全责任和目标管理细化到日常工作的各个环节,并定期开展规章体系的符合性修编,以适应不断变化的突发情况和不断完善的保障体系,实现安全工作的闭环管理;

 6 / 39 二是注重培训,强化日常管理和监督,重点突出细节管理和全过程的有效监督,规范培训和考核机制,在关键业绩上、主要任务上突出量化,逐步实现考核的全面化、常态化和规范化。

 以务实、精细化管理为主旨,以安全顺畅优质为目标,力促四个成效:一是运营管理有突破;二是安全保障有进步;三是统筹兼顾有成效;四是办事效率有提高。

 四、扎实抓好党建和思想政治工作。

 充分利用我部人员的结构优势,发挥虚职人员资历老、经验丰、党员覆盖面广的特点,开展党建和思想政治工作。紧紧围绕本部中心任务,通过责任和制度并重,努力消除老同志的“短期思想”;通过谈心检查兼下,努力促使老同志的观念转变;通过落实党建责任制,规范支部各项工作,严格党员教育管理;通过精细帮扶,进一步做好入党积极分子培养考察工作,努力为党组织输送新鲜血液;通过德建先行,制度配套,努力保持党员干部的廉政防线。

 【第三篇】

 一、电子商务项目组织架构搭建及岗位职责(第一步) 电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推进和后续运营的关键,需要专人构建。

 1、项目负责人:整体运营。

 2、网站架构管理:网站的整体构架与内容优化。

 3、美工:网站的页面设计与页面的人性化互动沟通。

 4、后台程序员:实现后台的程序功能。

 5、网络推广员:通过互联网和传统媒体或其他方式推广网站。

 6、网络营销员:通过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。

 7 / 39 7、网站编辑/信息管理员:管理网站各个栏目的信息。

 8、服务器维护人员:服务器的安全、网站相关功能提供。

 结合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合,欠缺的岗位需要人力资源进行岗位招聘填充,整体岗位进度在 4 月中旬到位。

 二、电子商务项目定位(第二步) 根据公司两个系列产品的特性和电子商务项目长远发展考虑,需要摈弃现有的单系列产品的电子商务,需建立切实符合两个系列产品的新电子商务平台。电商域名定位原则——简短、易记、切题,与企业及其产品密切相关。一个成功的域名就如同一个的品牌,一个的商标,会给企业带来无形的资产价值! 此域名结合市调,联动公司全体进行公投确定。公司现有的域名网站,根据市场情况进行再优化,基本定义为产品宣传网站。

 三、电子商务平台的规划设计(第三步) 1、常规网页产品设计项(注册、登陆、会员、产品系列、产品品类陈列、特卖、团购等) 2、商品搜索引擎.通过搜索引擎方便快捷地向用户提供商品信息,方便用户购物. 3、购物车.购物车具有向顾客提供存放购买商品的信息、计算商品的数目和价 格等功能,用户通过购物车,还可以修改商品数目、退回某商品或全部商品. 4、客户服务中心.为客户提供各种操作的说明及网站的各种服务,包括购物向导、服务特点、服务承诺、能否退换货、商场支持的

 8 / 39 付款方式、送货上门是否另收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关心的信息. 5、访问计数器.访问计数器能统计上网访问者对网站各主题的访问频度,把握消费者对商场、商品及服务的需求,其数据是制定经营和营销策略的重要参考依据. 6、订单查询.用户可根据订单号和相应信息进入订单状态界面,该界面提供订单日期、是否已收到货款、是否已发货和发货日期等信息. 7、BBS.运用留言薄方式,记录客户在浏览网站或购物之后,对网站内容、提供的服务、产品搜索、产品对比、购物车、客服中心、产品反馈、配送站、查询中心、收银中心、热搜电子商务网站规划计划报告等的意见.通过留言薄,一方面可以了解客户需求,改进服务,丰富商品种类;另一方面通过答复,让用户了解商场提供的服务,增加用户对网站的信任度. 8、电子邮件.在网站的每个页面上提供相应管理员的电子信箱,使客户在访问每一页面时,将遇到的问题及意见和建议以 E2mail 形式反馈到管理员处,以便管理员能及时改进服务、处理问题. 9、电子邮件列表.每当更新商品、出台新的优惠措施或举行重大活动时,通过电子邮件列表联系客户. 10、网络支付.由于现阶段在我国实现网上实时支付还未完全实现,因此,商场在支付方面应提供多种支付方式,例如信用卡支付. 以上单项目版面设计,会结合市调以及B2C或O2O的类型进行窗口设计,整体版面会进行两个系列产品的综合考虑。

 四、电子商务平台软硬件(第四步)

 9 / 39 通常一个网站的运行好坏,硬件很重要,硬件是网站运行的基本保障; 1、电子商务硬件一般分两大部分:网络设备、服务器; 网络设备:路由器、交换机、防火墙 服务器:根据公司的发展可视情况而定,可自建、托管、租用。

 2、电子商务软件一般三大部分:

 A、操作软件系统(UINX、LINUX、Netware) B、web 服务器软件 C、数据库软件(如 DB2、Oracle、SyBase、Informix、MSSQLServer、MySQL 等) 以上设备软件的选择,根据项目的定位以及公司自有的资源相结合,再进行最终确定。

 五、电子商务项目的流程培训(第五步) 电商平台搭建后,协调公司两个系列产品管理人员包含工厂管理人员,进行多部门的电商运作流程对接培训,以保障电商从电商平台产品展示——价格操作——市场推广——客户关注——客户下单——到两个产品库存管理协调——财务结算——产品送货——客户售后服务,整个环节的闭环不断档,确保流程顺畅,确保公司所有人员对电商的操作流程熟悉。

 六、电子商务的推广运营(第六步) 1、统一公司全体的 QQ 以及公众 QQ 群、个人微信及公众微信、微博、邮箱等对外公共软件的电商平台口径出口,进行自媒体宣传推广营销。

 2、统一公司两个系列产品包装以及对外广告的电商平台推广。

 10 / 39 3、对高人气的论坛、搜索引擎(百度、搜搜、谷歌等)进行关键字以及窗口推广营销。

 4、借助传统推广方式试点一个区进行推广,提供某一群体的便民服务(有偿或无偿)来归集线下客户资源到线上,通过便民服务和商品活动来吸引客户关注公司电商和手机客户端,增加两个系统的客户点击量和会员注册,从而增加电子商务的附加值,试点成功后再进行其他区的复制。

 【第四篇】

 一、外链论坛、贴吧发布:

 1、每日论坛发帖 10 贴,内容主要以站内更新热点资讯以及商城相关介绍,可以以宣传的方式,同时也可作广告贴发布。

 2、贴吧每日发帖 10 篇,内容偏重于与物联网知识和物联网商城栏目有关的,网站会员功能体系以及作用的宣传,和网站平台为会员推广的作用。

 注:以上发布后做好发帖页面的标题和网址记录工作。

 二、站外信息发布网站发布:

 1、寻求高质量信息发布网站在其网站上发布物联网信息。每日至少 10 篇。

 2、所发布文章一律以站网站推广关键词(例如偶然物联网、智能、物联网应用等)为主,内容以站内文章进行修改。能带链接一律网站链接。

 注:这里要主关键词的排名:增加百度来访流量,在网站关键词中挑选3到5个主关键词,将挑选出来的关键词,在高权重的网站发布高质量的伪原创文章,将关键词排名做百度首页位置。

 三、QQ 群和邮件营销推广

 11 / 39 1、在以物联网为主结合物联网相关产业的信息交流 QQ 群中,可以发群邮件、群共享里发布我网站新闻信息等方式,宣传网站推广的主题活动进行宣传和推广。

 2、群发邮件,以与之相关的行业邮箱头发网站介绍与入驻邀请。在邮件内留有网站注册链接,和会员享受功能效果。

 四、优先依靠优秀网络媒体宣传营销 1、可以网站提交新闻的网站,尽可能提...

篇四:网站运营主管2013工作计划

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篇五:网站运营主管2013工作计划

13 年运营工作总结及 2014 年工作计划  一、 2 0 13年完成的主要工作 2 0 13年运营板块以总部“强绩效文化” 为指导, 全面推进公司绩效管理及金茂珑悦项目计划管理工作, 主要绩效目标基本完成, 强化技术层面建设, 建立绩效管理支持体系, 专业化能力得到有效提升。

    2 0 13年, 运营板块在各级领导的正确指导和帮助下, 克服了各类困难,化解了主要矛盾、 实现了有效沟通, 与公司各部门通力协作, 为公司得以按照总部的要求稳步运营贡献了力量。

    工作项目 主要工作一览 重点工作完成情况 1月  完成 2 0 13至 2 0 15年战略规划终稿调整, 完成 2 0 12年风险控制情况报告。

    完成 2 0 12年重庆公司运营情况报告, 完成 2 0 12年度绩效管理情况总结, 完成 2 0 12年内部控制报告; 完成绩效管理公司内部自查, 并完成绩效管理改进措施拟定。

    完成项目一二三期总体开发计划修订签发, 组织完成项目一、二期各专业三级计划的编制及会签, 完成绩效管理规程修订。 2月

 3月

 4月

 完成重庆公司运营会议管理体系的规范、 签发, 并制作对应会议管理卡片; 完成一季度绩效目标设置评价, 完成二季度绩效目标设置。

    完成部门职责的细化、 调整, 并完成最终签发; 确认重庆公司的绩效目标, 并与总部进行签约; 完成部门年度绩效目标设置的最终确定。

  完成二期样板房(含公寓临时样板房、 实体样板房)

 开放计划签发; 完成总部运营年中会报告材料编制。

    举行 6月 月 度运营会及二季度绩效目标设置会; 完成运营半年总结    ; 完成公司半年运营报告、 风险管理报告和计划运5月

 6月

 7月

 营管理分享报告的编制;   完成三季度绩效目标设置及二季度绩效评价工作。

 参加总部运营年会并做绩效分享发言。

  举行 7月 月 度运营会; 开始项目管理体系文件(第三版)

 的修订; 完成公司半年运营情况汇报; 完成成果管理手册、 计划管理手册的编制。

 获邀参加上海金茂年会并做绩效分享发言。

  举行 8月 月 度运营会; 完成四季度部门绩效目标设置; 完成风险管理季度报告; 完成运营程序管理手册、 计划管理手册的修订; 完成绩效管理规程修订工作。

 完成重庆公司制度自查工作并形成报告上报总部。

  举行 9月 月 度运营会及三季度部门绩效目标设置会; 完成新项目运营目标计划编制总部汇报; 完成组织 2 0 14年经营计划编制; 完成三季度绩效评价。

 完成计划管理手册、 组织绩效管理规程等 5个制度文件会签工作。

    举行 10月 月 度运营会; 进行 2 0 14年经营计划最终版本编制;完成权责手册修订工作。

  举行 11月 月 度运营会; 完成 2 0 14年一季度部门绩效目标的设定; 完成风险管理年报。

 完成运营年终总结   8月

 9月

 10月

 11月

 12月

 进度报表 完成精益管理双周报 12次上报; 完成项目运营月 报 12次上报; 完成项目管理报告 2次上报; 完成月 度运营报告 11次;组织周报编制 4 0次; 完成绩效评价报告 5次(年度 1次、 季度 4次)

    组织召开绩效管理研讨会 2次, 组织召开绩效评价会 5次(2 0 12年整体评价 1次、 季度评价 4次), 组织召开月 度计划匹配会 6次, 月 度运营会 6次, 组织召开绩效小组讨论会12次, 组织召开周例会 30次。

    计划管理:

 修订项目计划体系, 分别完成一、 二、 三期总体开发计划修订,会议组织 组织完成项目一、 二期三级节点编制, 并下发各部门进行内控。

 完成项目开发进度日常跟踪、 预警。

 进行一、 二级节点按月 分解, 并结合绩效和月度运营会进行日常监督和追踪。

 完成月 报 12份。

  计划管理——项目计划体系模板完善、 重点计划跟踪、 预警   

 2 0 13年完成计划管理体系修订, 完善项目开发计划模板, 制定各类项目计划编制模板。

 并将项目二级节点列入跟踪表, 每日进行跟踪, 如实记录计划完成节点, 并进行分析。

 完成计划管理手册的编制并发布。

    运营管理:

 1月 2 1日《2 0 13 - 2 0 15年战略规划》 并获得批准。

   10月 开始进行 2 0 14年经营计划编制并于 12月 通过总部质询批准。

 完成项目运营月 报12次上报; 完成项目管理报告 2次上报; 完成月 度运营报告 12次; 组织周报编制 4 0次; 完成绩效评价报告 5次(年度 1次、 季度 4次)。

  运营管理——规范运营会议管理、 部门职责划分   2 0 13年运营体系框架基本搭建完毕, 梳理运营会议管理体系、 部门职责等运营支撑文件。

    绩效管理:

 完成绩效管理改进研讨会 2次, 绩效管理提升方案并经公司确认。

 完成组织绩效目标设置 5次, 绩效目标评价 5次, 形成绩效评价报告5份, 会议纪要 5份。

 完成与总部绩效评分卡的对接工作完成重庆公司自评组织工作。

  针对绩效管理在运行过程中存在的问题,重庆分别于 2 0 12年9月 、2 0 13年 1月 、 2月 进行了三次次绩效研讨会, 形成两次绩效管理改进方案, 重点进行了制度体系建设和技术体系建设, 修订绩效管理规程, 建立绩效申诉机制, 对部门年度、 季度模板进行了调整, 按月(周)

 分解各部门节点、绩效目标, 形成绩效追踪表, 对照 KP I及时进行成果验收并签字确认。

  权责体系:

 组织各部门对职责划分进行讨论 10 余次, 完成部门职责的细化、 调整, 并完成最终签发; 完成权责体系手册的修订。

 对绩效、 精益、风险管理 3个规程进行了修订并审批后发布。

    风险管理:

 对项目面临的管理风险定期进行梳理, 并反映在月 度运营报告

 中。

 共计完成风险预警 11份共 4 0余项次。

 完成风险管理规程的修订并发布, 完成 2 0 13年风险控制情况报告。

    精益管理:

 5月 完成重庆公司管理提升活动方案及计划, 3月 完成绩效自查自纠及改善提案; 完成重庆公司精益项目立项 17项, 总部精益立项 3项。

   “提高报建效率, 节约建设成本” 获总部 2 0 13上半年“精益明星项目”。

    二.    2 0 13年运营工作亮点和经验分享       1、 修订《绩效管理规程》    2 、 修订完善计划管理体系   3 、 梳理公司各部门职能职责   4 、 加强经办会和运营会的督办与计划跟踪   5、 绩效管理工作亮点   为契合绩效目标匹配管理目标, 我们的绩效目标来源于五大体系:

 一是公司绩效评分卡; 二是开发计划一、 二节点; 三是隐性工作显性化后的事项; 四是下游对上游部门提出的配合事项; 五是部门基础性管理工作。   ①公司绩效评分卡绩效评分卡中每一条目标都有至少一个责任部门,对于不好界定的, 由两个或几个部门共同承担, 做到分解务尽。

    ②开发计划一、 二节点细化项目控制节点:

 在总部关注的 3 1 个节点基础上, 再次梳理项目计划; 二级节点由原来的 8 4个增加至 156个, 且规定一、 二级节点必纳入考核。

 对二级节点过多的部门  , 剩余的节点纳入关键节点完成率考核; 对一、 二节点不够的非业务部门, 部门重点工作纳入考核。

    

 ③隐性工作显性化后的事项             对能量化的工作进行条件性预设, 列入重点工作中评价; 对不能量化的或者目标设置未考虑到的事项, 纳入加分项管理。

 如:

 开发部教育资源获取, 开发报建资金缓缴; 工程部  配合拓展小组工作等。

    ④下游对上游部门提出的配合事项             为促进配合, 共同完成公司目标; 在绩效目标设置大会上, 部门可对自身重大任务完成提前置条件; 经大会及上游部门认可, 即可成为上游部门的考核指标。

 此类指标的完成情况, 也是年底部门合作度考量的重要依据。

 如招采部要完成门窗招标, 对成本清单提出的完成时间。

    ⑤加分项管理             对不能量化的隐性工作、 对未事先设置的重大贡献、 对公司精益工作有突出贡献等, 单独设置加分项进行管理。

 此项采取部门申报、 绩效小组审议、 经办会决议的方式进行一事一议。

    三  .  2 0 13年不足分析 1、 计划管理:

 项目计划管理体系应根据各专业特点进行进一步深化、完善; 项目计划调整流程、 表格待制度化, 应尽快对计划管理制度进行修订、 补充; 计划执行后分析工作未纳入目前计划管理体系, 应完善对比分析, 以便查找计划编制、 执行过程中的不足, 优化改进。

    2、 运营管理:

 目前未建立成果管理规范, 应尽快完成, 以为今后多项目运营打好基础; 运营管理与业务运行有空隙, 运营板块对业务变更事项发生后知后觉的事项, 影响对整体项目目标的预警、 对整体开发进程把控, 应研究并固化相关机制, 确保运营管理与业务无缝对接。

    

 3、 绩效管理:

 绩效管理还需进一步宣贯和提升; 正确公司绩效文化导向引导, 提倡查找自身不足、 目的在于提升工作效率、 优化内部管理,真正发挥绩效的牵引作用。

 绩效目标设置重视程度加强还需引导。

  四  .  2 0 14年工作举措 计划运营管理工作举措:

  1、

 计划管理:

 完善、 优化、 深化项目计划管理体系, 完善计划调整、 计划执行分析措施。

 完善项目间对比分析和滚动修订。

 加强新项目计划编制过程的沟通和承诺。

  ①通过项目计划的制定及定期调整, 确保项目计划牵引项目管理。提供各方面工作的核心信息, 根据总体计划和各阶段的详细计划监督项目的进展情况, 在偏差出现的时候分析原因、 采取措施; 同时记录实际工期,为制定方兴重庆标准工期做好积淀。

    ②根据计划执行情况与基准计划进行比较, 分析偏差原因, 查找不足, 形成相关案例沉淀, 在公司发展中形成组织智商。

    2 、

 运营管理:

 完善并系统化运营管理体系, 发挥“显示器” 的作用; 建立成果管理体系, 逐步实现知识储备, 成为标准化基础, 逐步建立阶段性成果交底与节点挂钩的机制。

  系统化运营管理体系努力达到期望效果:

 1、 按时完成项目目标; 2、项目工作连续进行, 不延误, 3、 减少部门间工作误解; 4 、 每个人都增加对项目情况的了解; 5、 向上级提出有意义和及时的报告; 6 、 及时复盘金茂珑悦一期项目, 为项目提供经验。

  

 3 、

 绩效管理:

 正确引导企业绩效文化——目的是查找自身不足, 强调绩效管理核心为评估后的业务水平提升。

 加强对项目推进节点中关键、 重点的提取能力, 筛选、 固化核心项目计划、 确立关键线路做为绩效考核依据;从财务、 运营管理、 客户(部门间互为客户)

 、 专业核心能力建设维度逐步建立绩效指标库, 为多项目运营建立平衡计分卡指标考核体系做储备。加强绩效目标设置管理。

  ①与人力板块密切配合, 加强企业文化与绩效文化之间的联动。

    ②加强绩效目标设置管理, 加强过程跟踪管理。

    ③根据关键线路并与现行二级计划形成的树状分解结构, 结合现行运营核心制定部门绩效, 设定关联 KP I说明进行验收。

    4 、

 项目管理体系建设:

 加强运营基础制度规范的梳理, 加强运营管理的“法制” 性; 强调多项目管理体系的变化, 加强多项目管控的学习和执行。

    ①根据总部要求, 对项目管理体系文件进行多项目管控的修订工作。

    ②根据部门职责梳理后的成果和, 对权责进行修订发布。

    ③根据现行计划管理体系完成计划管理制度的修订及梳理, 补充计划P DCA动作, 并通过公司签发, 逐步向“法制” 过渡;    5、

 精益管理:

 加强对业务运营过程中亮点的总结, 加强对精益管理案例的提炼。

  6 、

 风险管理:

 建立项目风险管理机制, 按项目推进阶段进行易发生问题及风险处理方式总结; 完善季度风险报告及运营风险情况总结。

  ①完善风险管理体系, 在月 报和月 度运营会中通报风险管理情况;形成季度风险管理报告机制。

    

 ②针对每个项目形成提前预警风险机制, 在阶段开始前对各个板块面临的风险及问题进行整合, 提前预警项目各方面风险。

    ③对金茂珑悦项目一期各阶段、 各里程碑、 工作成果完成时间、 完成效果的定量和定性分析, 找出我们项目公司在各阶段出现存在的的风险清单, 并有的放矢的研究解决方案。

    五  .  2 0 14年行动纲要 工作项目 主要工作一览 重点工作完成情况 1月  完成 2 0 13年年度公司运营总结暨绩效评价报告, 完成 2 0 13年风险控制情况报告。

 完成 2 0 14年一季度绩效目标设置并签发; 完成 2 0 14年年度绩效目标设置并签发。

  2月

 完成盘龙项目一期总体开发计划计划制订并签发 3月

 举行 2月 月 度运营会, 组织完成新项目一、 二期各专业三级计划的编制及会签。

 完成二季度绩效目标设置。

  4月

 举行 3月 月 度运营会及一季度部门绩效评审会, 完成盘龙项目运营目标计划报告。

  举行 4月 月 度运营会; 完成部门职责的细化、 调整, 并完成最终签发; 完成盘龙项目运营目标计划报告的质询审批。

  5月

 6月

 举行 5月 月 度运营会; 完成总部运营年中会报告材料编制。

  7月

 完成运营工作半年总结; 举行 6月 月 度运营会及二季度目标绩效评审会。

  举行 7月 月 度运营会; 开始项目管理体系文件(第三版)

 的修订;  举行 8月 月 度运营会; 完成四季度部门绩效目标设置; 完成风险阶段性报告; 完成新取得项目总体开发计划编制并定稿;开始新项目运营目标计划编制;  完成计划管理程序手册; 举行 9月 月 度运营会及三季度部门绩效评审会; 完成项目管理系文件(第三版)

 的修订并提报8月

 9月

 10月

 流程审批; 开始战略规划的编制工作。

  完成新取得项目运营目标计划的制定; 举行 10月 月 度运营会;  完成三年战略规划的修订及 2 0 15年经营计划的制定; 举行11月 月 度运营会; 完成 2 0 15年一季度部门绩效目标的设定;完成风险管理年报。

 完成运营年终总结 11月

 12月

                                                                                                              总结人:

 黄显禄           ...

篇六:网站运营主管2013工作计划

2015 年度工作总结

 从 11.24 入职到今天,虽然只有短短的几个月的时间,但期间对公司的业务与产品已经从陌生到了解了,对公司的发展思路也有了清晰透彻的认知,首先我非常感谢领导给我这个殷实而又美好的发展舞台,也非常感谢领导对自己的信任与认同,更期望在自己以后的成长之路中与公司同进步,共发展,有作为。总结这一个月来的工作,与其说是一个工作的过程,不如说是一个学习、铺垫的过程,就近来的工作学习成果汇报如下:

 一、外贸平台 GMC 的建设与优化:对平台页面进行优化,添加描述、外链及关键词的密度,使客户更直观的了解本身,了解服务和产品信息。对容进行更新,使 banner 图成为幻灯片的表现形式,显得生动好看。并对产品主图、关键词、描述、详情进行重新整理与设计,使其中 102 个产品的完善度评分为 100%满分,产品质量评分可达到 0.83649 分(0.8 以上为高质量)

  二、B2B 平台阿里巴巴的建设与优化:虽然公司的阿里巴巴已经是快第 12 年的会员,但整理店铺与产品还是基于刚开店阶段,离“正式开”与客似云来还有一大段建设路程。毕竟阿里巴巴对于一个生产型企业的作用是巨多大,也可以说是要做线上网络销售的最要入口。

 针对现阶段的情况,首要对旺铺的结构进行整改,首页主图进行设计,大体主题为金属、大

 气,主旨贴近公司产品。产品相册整改为每个产品独立一个相册,每个相册至少 4 图片。并对产品的图片、关键词、标题、描述、详情进行重新整理,现阶段上线产品为 233 个,所有产品都为五星优质产品。并对公司与产品的流量、排名、曝光量、访客量进行优化,相对性地有显著提升。其中:

  公司流量近 30 日提升265%

 产品曝光量近 30 日提升 1719.77%、流量近 30 日提升 190.94%、访客量近 30 日提升281.94%

  产品关键词:多个产品关键词排名在阿里巴巴首页或者靠前位置,其中有玻璃夹、浴室夹、锌合金玻璃夹、不锈钢浴室夹、暗藏地弹簧、闭门器、液压闭门器、暗藏闭门器、玻璃浴室夹等等

  三、微信公众平台的开发与建设:通过连日奋战,公司功能性的微信号已基本搭建完成,其中包括四大板块:基础功能板块、互动功能板块、管理功能板块、营销功能板块。具体容已制作成 PPT 形式,待与公司人员分享交流。

 四、B2B 商务平台推广:通过利用工作外时间,入驻相关行业 B2B 平台和门户,其中包括慧聪网、世界工厂网、马可波罗网、中国供应商网、勤加缘网、中国制造网、一呼百应网、中国五金网、中国五金商机网、中国黄页网、环球经贸网、八方资源网等等。

 五、搜索引擎推广:针对公司重点产品闭门器进行搜索引擎排名优化与品牌推广。其中(以百度为例):

 欧航闭门器-百度收录为 3110 条

 关键词排名:

  总结这一个月,大体上对自己的工作还是比较满意的,但是还有很多可以去学习和提升的地方。年前的时间,把握住,沉下心,铺好路,为来年做好坚实的基础。

 ======================================END===================================== 6 2016 年度工作计划 及细节

 第一阶段(、微信、电商平台的建设、装修与优化)(1-3 月份)

 1:对 GMC 平台主页进行装修改善;在原有的已发布的产品上,对其进行优化,提升产品的曝光量与排名,并上传公司所有产品(详细事项为:产品图片的美化、关键词的设置、产品标题的补充、产品简述与详细描述的排版)

  2:对阿里巴巴主页进行升级设计与优化,提高阿里巴巴的曝光量、访客量,并上传公司所有产品。(详细事项为:根据产品资料、特点及阿里巴巴排名规则,制作 5 星供应信息,并结合产品特性及阿里关键词热度,对产品标题、关键词进行优化;对千牛(阿里旺旺)、后台操作、精准营销、询盘管理、支付宝及交易管理等阿里相关的功能的使用与管理)

  3:制作全新的官网和对多个微信公众平台的开发与建设(欧航微信号、金鸿达订阅号)

  第一阶段目标:GMC、微信、阿里巴巴上存在公司所有产品,并有较好且稳定上升的曝光量、访客量与客户询盘,并拥有全新的官网(欧航及金鸿达)。

 第二阶段(第一阶段完成后,对公司与产品进行全网推广,对与电商平台进行 seo 优化,开展微信营销)(4-6 月份)

  1:全面登陆搜索引擎:通过确定与电商平台关键词、登陆各大门户和搜索引擎、注册网络实名、企业实名、行业实名等方法大围的传播企业信息,并使公司品牌、名称等被搜索引擎收录。

  2:B2B 平台推广:注册并免费入驻各大相关 B2B 平台,设计主页并上传主打产品,编辑

 优质公司信息与产品信息,并定期发布公司资讯和产品介绍。

 3:软文推广:与公司相关产品的论坛、贴吧、微博、QQ 群、微信群,相关门户等地方发布公司资讯、产品介绍、好文章或者引用好文章,里面巧妙地加入自己的官网网址、电商平台网址。

  4:对官网与电商平台进行 seo 优化,提高权重与在搜索引擎的排名,保证产品关键词被搜索引擎收录。

 5:制定微信运营方案,开展微信营销 第二阶段目标:大量公司与产品相关信息存在于网络,并在各搜索引擎有较好的排名,提升公司的形象与品牌在网络的影响力,微信营销初步开展。

 第三阶段(网络销售的开展,可与第一阶段和第二阶段同时进行)(1-9 月份)

 1:通过官网与电商平台收集客户信息,并录入管理系统,建立数据库.

 2:针对性地分析收集来的客户资料,合理地进行分类分配。

 3:管理各电商平台的询盘,并对询盘就行追踪与记录。

 4:通过网络和微信等方式开拓新客户。

 5:成立网络销售部,主要职责为网络宣传相关工作目标、计划、方案的制订与落实;公司

  网络的维护和推广,利用网络资源进行产品的推广和销售,利用网络资源进行渠道开发和业务拓展。利用网络资源进行客户跟踪和客情维系。

 第三阶段目标:建立网络客户数据库,成立网络销售队伍,开展网络营销。

 第四阶段(进行容运营、产品运营和用户运营,形成官网-电商平台-微信(微博)-客户管理软件的闭环营销)(4-12 月)

 1:根据公司总体市场战略及产品特点,结合数据,决定营运容 2:根据营运容,决定推广方向以及目标 3:根据推广目标,进行商务拓展运营,进一步扩大产品与公司影响力。

 4:通过用户反馈与数据分析来改善容或升级产品、服务等。

 第四阶段目标:建立完善的网络体系,成为公司盈利的中坚力量。

 总目标:

 (1 1 )利用网络推广公司产品、扩大市场 与品牌 影响力;

 (2 2 )

 拓宽企业销售网络 , 提供更多渠道获取客户;

 (3 3 )增加销售量、提高影响力,从而获取盈利;

 (4 4 )提升企业形象、 提高企业竞争力 ;

 (5 5 )个人能胜任网络运营经理职位

 ======================================END=====================================

 工作 细分 以及组织架构

 网店系列 ( 阿里巴巴 、淘宝)

  1. 组织架构

  2. 工作容

 (一)运营者

 1、负责网店整体规划、营销、推广、客户关系管理等系统经营性工作; 2、负责网店日常改版策划、上架、推广、销售、售后服务等经营与管理工作; 3、负责网店日常维护,保证网店的正常运作,优化店铺及商品排名;

 4、负责执行与配合公司相关营销活动,策划店铺促销活动方案;

 5、负责收集市场和行业信息,提供有效应对方案;

 6、制定销售计划,带领团队完成销售业绩目标;

 7、客户关系维护,处理相关客户投诉及纠纷问题。

 ( ( 二) ) 客服人员

 (可由销售充当)

 1. 通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题,达成双方愉快交易,处理订货信息 2. 熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等; 3. 解答顾客提问,引导顾客进行购买,促成交易。

 4. 为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

 6. 配合公司店铺和独立的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;

 ( ( 三) ) 网店美工(前期招一名)

 主要工作容 (PS 合成、调色及抠图 必须熟练)

 1.负责网络店铺视觉规划、设计,以及产品描述工作;

 2.负责产品后期图片的处理和排版等。

  ( ( 四) ) 网店编辑(运营者或美工充当)

 1、负责网店产品上架和下架的相关工作; 2、负责网店产品的宝贝描述文字的撰写,配图文字的撰写 3、负责促销活动文案的构思和撰写; 4、负责网店产品标题的编辑和修改等;

 ( ( 五) ) 物流发货 (可由销售或仓管充当)

 1、负责商品进库、出库,发货包装。

 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

 3、登记商品出库记录。

 4、定期对库房进行盘点。

  系列 (官网 、外贸平台 )

  1. 组织架构

  2. 工作容

 (一)运营者

 1、定位和运营思路、解决其它具体运营时涉及的临时性问题。

 2、及时有效的搜集用户反馈信息,开展一些线上、线下商务活动 3、对数据进行分析,提高网络营销市场开拓,进一步完善功能,拓展产品。

  (二)技术 人员 (可由运营者充当或者外包)

 1、的页面设计、美工和的程序开发、数据库维护等。

 2、改版和栏目结构设计要求,即使完善的一些功能贯联和界面的设计美观。

 3、为运营平台提供安全、稳定等方面的保障,及时配合公司的维护决策。

 (三)推广 人员 (美工或运营者充当)

 1、负责项目的市场推广活动的策划和管理工作。

 2、负责市场推广、地面宣传、开展活动,以及公司品牌推广。

 3、开拓会员商家,及时收集用户户信息,开拓客户资源等。

 (四)

 编辑人员 (美工或运营者充当)

 1、负责容的建设,栏目的策划。

 2、产品和服务设计,以及一些线上的推广活动。

 3、对于容的充实,文字的编辑和资料的审核工作。

 微信系列 ( 微博、 微信公众平台)

 1. 组织结构

  2. 工作容

 (一)运营者

 1、制定微信运营目标及定位,负责微信运营团队管理。

 2、微信营销项目方案的策划、创意、执行、运营。

 3、据公司运营需求,组织相应的微信线上/线下活动等。

 4、分配人员负责日常容的编辑、发布、维护、管理、互动等工作。

 (二)策划推广 (美工或运营者充当)

 1、熟悉商品知识,深入调研市场,充分了解客户需求,准确把握商品市场定位丶价格定位和客户定位。

 2、熟悉商品推广规则和可利用的推广资源,依据市场调研数据制定、执行、跟踪商品的促销活动和推广方案。

 3、对粉丝的流量丶流量的来源丶咨询的问题丶订单量进行统计和分析,实时改进促销活动和推广方案。

 (三)文案编辑 (美工或运营者充当)

 1、负责促销活动文案的构思和编写。

 2、负责微信订阅号、服务号以及小号日常图文消息文章编写。

 3、根据发布的图文消息转化率不断优化调整文章容

 ( ( 四) 物流发货(可由销售或仓管充当)

 1、负责商品进库、出库,发货包装。

 2、准确无误的核对面单与商品货号、数量等。

 3、登记商品出库记录。

 4、定期对库房进行盘点。

  (五)美工设计 (美工或运营者充当)

 1、负责商城的整体形象设计,界面风格丶色彩和布局。

 2、负责视觉规划、设计,以及产品描述工作;

 3、负责产品后期图片的处理和排版等。

  (六)在线客服 (销售人员充当)

 1、熟悉商品知识和卖点,掌握沟通技能和技巧,熟悉商品交易流程,商品交易规则。

 2、实时关注客户留意,及时耐心解答客户疑问,积极做好客诉安抚,争取客户的认可;

 3、对好评的客户给予鼓励并拉近关系,引导参与公众号分享互动。

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